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            你造吗?消费者从来没有排斥任何一个购买渠道

            时间:2020-06-23

            近兩年,實體零售表現疲軟,行業形勢引發熱議。2015年,在宏觀經濟增速放緩的大背景下,實體零售更是如遇寒冬。而就在實體渠道失落困頓的時候,電商卻春風得意,捷報頻傳。於是,關於實體與電商的競爭態勢成瞭大傢關註的焦點。

            那麼,電商是否是造成實體渠道受困的主要影響?亞洲自拍偷拍來自凱度消費者指數的一項全球消費者網購行為研究為大傢帶來瞭新視野。

            1、全球網購增長勢不可擋

            這項有趣的研究主要追蹤瞭近三年來網購對消費者消費行為的影響。研究表明,2015年全球快消品市場網購整體銷售額達到400億美元,增速高達26%,在渠道中的占比增至3.9%。而手機端應用,索引便利,價格優勢,安全支付等因素都在不斷推動網購的發展。

            2、各國消費者網購的動機與品類需求不同

            雖然全球網購消費都進入快速增長模式,但不同國傢網購的消費行為各有不同。

            在歐洲國傢,消費者網購主要生活必需品用於囤貨,所以人均單次花費也大大高於線下購買,購買的品類也多為食品和飲料類。在中國,消費者網購則是滿足自己的特別需求,所以人均單次花費也沒有線下多,網購較多的是美妝和護膚類產品。

            由此可見,中國消費者對網購的認知和使用習慣不同於發達國傢。雖然中國消費者在激情過後也開始合理規劃自己的購黑人 尺寸 強行害怕 痛哭物籃,但是仍然具有增加購買的潛力。隨著人們日常生亞洲色一色嚕一嚕嚕嚕 活的吃穿住行都逐漸與網絡建立連接,中國的網購需求還將繼續膨脹,購買力度也會逐步增大。研究發現,除瞭以往熱門的美妝護膚品類,日常所需的個人護理和傢庭護理類產品也逐漸成為網購的新寵。

            3、消費者從來沒有排斥任何一個渠道

            電商通路的蓬勃發展也意味著會加速對實體渠道的蠶食。但這樣的蠶食是否被過分誇大?

            根據凱度消費者指數的研究結果,2015年一線城市大賣場銷售額同比下跌5%,其中隻有15%的流失是被電商搶走的,其它85%的流失是輸給瞭其他實體渠道或者消費者在大賣場的花費減少;所以電商的沖擊不是導致實體店生意流失的主要原因。電商正在教育和引導著消費者的選擇,而實體店卻缺乏對消費者需求和消費習慣變化的研究。

            無論是線上還是線下,消費者從來沒有排斥任何一個渠道。現如今的消費者大多是多渠道購買者,凱度消費者指數的監測數據發現,中國每個城市傢戶一年平均會在7個渠道購買快速消費品。

            同時,對於消費者來說,購買的也不單單是商品,追求的也不僅僅是低價,品質與服務都將作為商品的附加價值被一一考量。網店具有先天的價格優勢,且方便快捷,而實體店的優勢是體驗和服務。實體店應該充分發揮自身優勢,打造差異化經營風格,用優質的線下體驗黏合消費者,才是走出困境的王道。


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